{"id":9367,"date":"2022-06-23T07:12:45","date_gmt":"2022-06-23T07:12:45","guid":{"rendered":"http:\/\/santiagotourscartagena.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-01-03T08:04:20","modified_gmt":"2026-01-03T13:04:20","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santiagotourscartagena.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions of Use"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Enero 2026<\/p>\n\n\n\n

Bienvenido al sitio web de Santiago Tour Cartagena<\/strong>. A continuaci\u00f3n, se describen los t\u00e9rminos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios tur\u00edsticos y la navegaci\u00f3n en este sitio web. Al reservar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante “El Cliente”) acepta y se adhiere a las siguientes condiciones estipuladas por Santiago Tour Cartagena<\/strong> (en adelante “La Agencia”).<\/p>\n\n\n\n

1. Identificaci\u00f3n de la Empresa<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Nombre Comercial:<\/strong> Santiago Tour Cartagena<\/li>\n\n\n\n
  • NIT:<\/strong> [INSERTAR NIT AQU\u00cd]<\/li>\n\n\n\n
  • Registro Nacional de Turismo (RNT):<\/strong> [INSERTAR N\u00daMERO RNT AQU\u00cd]<\/li>\n\n\n\n
  • Ubicaci\u00f3n:<\/strong> Cartagena de Indias, Colombia.<\/li>\n\n\n\n
  • Correo de contacto:<\/strong> info@santiagotourscartagena.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2. Objeto y Alcance<\/h3>\n\n\n\n

    Santiago Tour Cartagena act\u00faa como una agencia operadora y\/o intermediaria de servicios tur\u00edsticos, conectando al cliente con proveedores de transporte, alojamiento, gu\u00edas y atracciones. Nuestro objetivo es facilitar la experiencia de viaje del cliente en Cartagena y sus alrededores.<\/p>\n\n\n\n

    3. Reservas y Pagos<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Confirmaci\u00f3n:<\/strong> Las reservas solo se consideran confirmadas una vez que el cliente ha efectuado el pago del anticipo acordado (generalmente el 50% o el 100% seg\u00fan el servicio) y ha recibido el voucher o confirmaci\u00f3n por escrito (v\u00eda email o WhatsApp corporativo).<\/li>\n\n\n\n
    • Moneda:<\/strong> Todos los precios est\u00e1n expresados en Pesos Colombianos (COP), a menos que se indique lo contrario.<\/li>\n\n\n\n
    • M\u00e9todos de Pago:<\/strong> Aceptamos transferencias bancarias, efectivo y [Mencionar otros medios como tarjetas de cr\u00e9dito\/Wompi\/Bold si aplica].<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y Reembolso (Retracto y Desistimiento)<\/h3>\n\n\n\n

      De acuerdo con la normatividad colombiana y las pol\u00edticas internas de la agencia:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Cancelaciones por parte del Cliente:<\/strong>\n
          \n
        • Si cancela con m\u00e1s de 48 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n al servicio: Se realizar\u00e1 el reembolso del 50% del valor pagado (descontando gastos administrativos y bancarios).<\/li>\n\n\n\n
        • Si cancela con menos de 24 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n: No habr\u00e1 lugar a reembolso (cobro del 100% por gastos operativos).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • No Show (No presentaci\u00f3n):<\/strong> Si el cliente no se presenta a la hora y lugar acordados para el inicio del tour, se cobrar\u00e1 el 100% del valor del servicio como penalidad (“No Show”) y no habr\u00e1 reembolso.<\/li>\n\n\n\n
        • Cancelaciones por Fuerza Mayor:<\/strong> En caso de condiciones clim\u00e1ticas extremas o cierre de puertos por capitan\u00eda (especialmente para tours a islas), se ofrecer\u00e1 reagendar la actividad o la devoluci\u00f3n del dinero, descontando \u00fanicamente gastos transaccionales si los hubiere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5. Responsabilidades del Cliente<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Documentaci\u00f3n:<\/strong> Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con su documentaci\u00f3n de identidad v\u00e1lida (C\u00e9dula o Pasaporte) durante los tours.<\/li>\n\n\n\n
          • Salud y Estado F\u00edsico:<\/strong> El cliente debe informar cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica, alergia o restricci\u00f3n f\u00edsica antes de reservar tours que requieran esfuerzo f\u00edsico o contacto con alimentos.<\/li>\n\n\n\n
          • Conducta:<\/strong> La Agencia se reserva el derecho de retirar del tour a cualquier persona cuya conducta ponga en riesgo la seguridad del grupo, el personal o el medio ambiente, sin derecho a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            6. Cl\u00e1usula de Exenci\u00f3n de Responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n

            Santiago Tour Cartagena no se hace responsable por:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • P\u00e9rdida de objetos personales dejados en veh\u00edculos, lanchas o sitios tur\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n
            • Retrasos en vuelos o transporte ajeno a la operaci\u00f3n directa del tour.<\/li>\n\n\n\n
            • Accidentes ocurridos por imprudencia del cliente o por no acatar las instrucciones de los gu\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              7. Rechazo a la Explotaci\u00f3n Sexual (Cl\u00e1usula Obligatoria)<\/h3>\n\n\n\n

              Santiago Tour Cartagena<\/strong> est\u00e1 comprometida con la prevenci\u00f3n de la explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001<\/strong> y la Ley 1336 de 2009<\/strong>, advertimos que la explotaci\u00f3n y el abuso sexual de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes en el pa\u00eds son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes.<\/p>\n\n\n\n

              8. Habeas Data (Protecci\u00f3n de Datos)<\/h3>\n\n\n\n

              En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012<\/strong>, los datos personales suministrados por el cliente ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente para fines de gesti\u00f3n de la reserva, facturaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de servicios. El cliente tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos contactando a nuestro correo oficial.<\/p>\n\n\n\n

              9. Modificaciones a los T\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n

              Santiago Tour Cartagena se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor una vez publicadas en este sitio web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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