{"id":9565,"date":"2026-01-08T13:18:15","date_gmt":"2026-01-08T18:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/santiagotourscartagena.com\/?page_id=9565"},"modified":"2026-01-08T13:18:16","modified_gmt":"2026-01-08T18:18:16","slug":"politica-de-privacidad-y-tratamientos-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santiagotourscartagena.com\/en\/politica-de-privacidad-y-tratamientos-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Privacy policy and the processing of personal data"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> [Fecha Actual]<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del Tratamiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es <strong>Santiago Tour Cartagena<\/strong> (en adelante &#8220;La Agencia&#8221;), con domicilio principal en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Titular \/ Representante Legal:<\/strong> Santiago Carreazo Pineda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo Electr\u00f3nico de Contacto:<\/strong> info@santiagotourscartagena.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 322 2112253<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Marco Legal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente pol\u00edtica se rige por lo dispuesto en la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia (Art. 15 y 20), la <strong>Ley 1581 de 2012<\/strong> (Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y dem\u00e1s normas concordantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Datos que Recolectamos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la prestaci\u00f3n eficiente de nuestros servicios tur\u00edsticos, La Agencia podr\u00e1 recolectar, almacenar y procesar los siguientes datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de Identificaci\u00f3n:<\/strong> Nombre completo, n\u00famero de c\u00e9dula o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de Contacto:<\/strong> Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono (m\u00f3vil\/WhatsApp), direcci\u00f3n de residencia u hotel de recogida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos Transaccionales:<\/strong> Informaci\u00f3n relacionada con sus reservas, historial de compras y m\u00e9todos de pago (procesados de forma segura a trav\u00e9s de pasarelas bancarias).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos Sensibles (Opcionales):<\/strong> Informaci\u00f3n sobre salud, alergias o restricciones alimenticias, necesaria \u00fanicamente para garantizar su seguridad y bienestar durante los tours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Finalidad del Tratamiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales recolectados ser\u00e1n utilizados para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de Reservas:<\/strong> Procesar, confirmar y gestionar las reservas de tours, transporte y actividades tur\u00edsticas contratadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operaci\u00f3n Tur\u00edstica:<\/strong> Coordinar con proveedores (hoteles, lanchas, gu\u00edas) la log\u00edstica necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguro de Viaje:<\/strong> Tramitar las p\u00f3lizas de seguro de asistencia m\u00e9dica y accidentes requeridas para la realizaci\u00f3n de actividades tur\u00edsticas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al Cliente:<\/strong> Enviar informaci\u00f3n relevante, vouchers, cambios de itinerario o responder a consultas y reclamos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento Legal:<\/strong> Dar cumplimiento a obligaciones tributarias, contables y reportes a autoridades de turismo (como la presentaci\u00f3n de listas de pasajeros a Guardacostas o Parques Nacionales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing (Opcional):<\/strong> Enviar promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Derechos del Titular de los Datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como titular de la informaci\u00f3n, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceder<\/strong> de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conocer, actualizar y rectificar<\/strong> su informaci\u00f3n frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar prueba<\/strong> de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n<\/strong> del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abstenerse<\/strong> de responder preguntas sobre datos sensibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Transferencia de Datos a Terceros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Santiago Tour Cartagena<\/strong> se compromete a no vender ni comercializar sus datos con terceros. Sin embargo, para la correcta prestaci\u00f3n del servicio, es necesario compartir cierta informaci\u00f3n operativa (nombre y documento) con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseguradoras (para p\u00f3lizas de viaje).<\/li>\n\n\n\n<li>Autoridades Portuarias y Parques Nacionales (para control de zarpe e ingreso).<\/li>\n\n\n\n<li>Proveedores directos (hoteles o transportistas) involucrados en su reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementamos medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a sus registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Peticiones, Quejas y Reclamos)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede enviar una solicitud escrita a nuestro correo electr\u00f3nico oficial: <strong>[INSERTAR CORREO AQU\u00cd]<\/strong>. Su solicitud debe incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo y n\u00famero de identificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar a la solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de contacto para recibir respuesta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Agencia dar\u00e1 respuesta a su solicitud en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Vigencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Pol\u00edtica de Privacidad rige a partir de su publicaci\u00f3n. Las bases de datos se mantendr\u00e1n vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: [Fecha Actual] 1. Responsable del Tratamiento La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Santiago Tour Cartagena (en adelante &#8220;La Agencia&#8221;), con domicilio principal en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia. 2. 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